Существует много различных типов собеседований. Форма собеседования будет зависеть не только от стиля, выбранного вашим интервьюером, но и от вида деятельности компании, должности, на которую Вы претендуете, Ваших личных качеств и качеств Вашего интервьюера.

Ознакомившись с основными видами и технологиями проведения собеседования, Вы сможете подготовить ответы на общие вопросы и продумать свое поведение в возможных ситуациях. Следуя этим советам, Вы сможете хорошо себя зарекомендовать независимо от типа собеседования.

Чаще всего собеседования бывают:

1. Поведенческое собеседование

Поведенческое собеседование основано на идее, что прошлый опыт - лучший индикатор будущего поведения в подобных ситуациях.

Работодатель разрабатывает описание должностных обязанностей или квалификации и навыков искомого специалиста. Они определяют компетентность и приписывают требуемый уровень подготовки для данной позиции. Заранее составляется список вопросов, чтобы определить детали Вашего поведения в прошлом (в обстоятельствах, с которыми Вы, вероятно, столкнетесь на новом месте) и чтобы уточнить обладание ключевыми навыками. Вероятнее всего, всем кандидатам будут заданы одни и те же вопросы. Но после такого интервью часто кажется, что Вам не дали возможность полностью выразить заинтересованность в этой работе.

Чтобы хорошо себя показать в поведенческом интервью, подготовите примеры специфических ситуаций, которые вероятнее всего будут обсуждаться и Вам не придется долго обдумывать их на собеседовании. Продумав возможные вопросы и ответы заранее, Вы также сможете максимизировать положительное впечатление, укрепить интерес к работе и разработать стратегию ответов на неожиданные «трудные» вопросы, с которыми Вы можете столкнуться.

Стандартные вопросы на поведенческом интервью:

"Приведите пример ситуации, когда перед Вами стоял выбор между двумя важными заданиями с критическим сроком. Как Вы решали, что сделать? Каков был результат?"

"Вы когда-либо имели дело с очень требовательным, рассерженным клиентом, когда невозможно обратиться за помощью к более квалифицированному в этой области специалисту? Что Вы сделали? Почему Вы приняли это решение?"

Чтобы точнее предположить вопросы, которые Вам могут задать, изучите требования вакантной должности, критерии к требуемому опыту работы, описание обязанностей и проанализируйте ключевые компетенции. Подумайте о вашем прошлом опыте, который бы демонстрировали Ваши навыки в соответствующих областях.

2. Основанное на определении компетенций или «сфокусированное» интервью

Такое собеседование расставляет приоритеты на ключевых требованиях и определяет подготовку кандидата к работе в вакантной должности. Как и при поведенческом интервью, Вам придется отвечать на подробные вопросы на выявление прошлого опыта, который необходим для уточнения опыта и отношения кандидата к будущим обязанностям.

3. Комиссионное собеседование

Многие организаций предпочитают проводить собеседование с кандидатом в виде комиссии, особенно для крупномасштабных привлечений новых сотрудников, таких как ежегодный отбор молодых дипломированных специалистов. «Комиссионное» собеседование используются работодателями, так как может ускорить процесс выбора, позволяя всем членам комиссии (интервьюерам) одновременно оценивать соискателей. Кроме того, на таком интервью превалируют равные, объективные оценки всех членов комиссии, а не субъективное мнение одного интервьюера.

В комиссионном собеседовании участвует от двух до шести интервьюеров. Это делает обстановку более официальной и может несколько смутить кандидата. Интервьюеры или поочередно задают Вам вопросы, каждый из своей области, или основную часть беседы ведут несколько человек, в то время как остальные – делают заметки.

Держитесь уверенно, не паникуйте, старайтесь поддерживать зрительный контакт и говорить со всеми одновременно. Старайтесь смотреть на каждого из присутствующих во время беседы. Сосредоточьтесь на вопросах, которые задают, и на ваших ответах на эти вопросы.

4. Биографическое собеседование

В биографических интервью интервьюер знакомится с Вашим резюме и говорит с Вами о вашей биографии, начиная с образования и опыта работы, обсуждая каждое рабочее место в хронологической последовательности. Биографическое интервью - хорошая возможность показать широту Ваших способностей, умений и знаний, показать индивидуальность. Однако оно также может обнаружить неспособность выделить те навыки и опыт, которые являются наиболее важными и уместными для обсуждаемой позиции. Очень важно выделить эту информацию.

5. Критичное собеседование

При выборе этого типа собеседование, интервьюер сосредотачивается на конфликтных, и переломных моментах Вашей жизни и карьеры, которые стали для вас испытанием на прочность. Он может говорить о вашем обучении в университете, начале трудовой биографии, трудных аспектах на вашем последнем рабочем месте.

Старайтесь составлять Ваши ответы соответственно желаемой позиции, говорите уверенно. Если, например, интервьюер спрашивает Вас о причинах увольнения, кратко опишите обстоятельства, и затем расскажите о том, что Вы почерпнули из этого опыта: например, что это помогло Вам переоценивать планы карьерного продвижения, стать более разборчивым в выборе направлений развития своих навыков.

6. Структурированное собеседование

Некоторые интервьюеры могут обсуждать сначала ваш опыт работы, затем мотивацию, личностные качества и характер. Этот вид собеседования регулируется интервьюером. Однако четкое понимание качеств, которые работодатель считает важными, может помочь вам сделать акцент на необходимых для обсуждаемой должности навыках и опыте.

7. Неструктурированное собеседование

Некоторые работодатели используют более простой метод собеседования, полагаясь на Вас в ведении основной части разговора. Как правило, такие интервью начинают словами: «Расскажите мне о себе», а затем обращаются к тем моментам Вашей биографии, которые больше интересуют. Такой тип интервью используется, чтобы проверить Вашу способность самопрезентации или потому что интервьюер не хочет, не может или не видит необходимости на данном этапе вести беседу более структурировано.

Такое собеседование может оказаться трудным, если Вы застенчивы или неподготовлены, однако оно дает хорошую возможность сделать акцент на сильных сторонах и необходимых для этой позиции ваших навыках и опыте.

8. Стрессовое собеседование

Стрессовое интервью – беседа, в ходе которой работодатель создает напряженную обстановку или конфликтную ситуацию, критикуя и оспаривая высказывания кандидатов, а также часто задавая непонятные, некорректные или трудные вопросы. Цель такого собеседования состоит в том, чтобы оценить Ваше поведение в стрессовых ситуациях. Стрессовое интервью используется, в основном, для отбора кандидатов на позиции с высокой степенью напряженности. Такое неприятное интервью является трудным испытанием и не используется для большинства позиций. К тому же, оно требует особых навыков от интервьюера.

Большинство соискателей не столкнутся со стрессовым интервью во время поиска работы. Однако важно иметь представление о том, как нужно себя вести в подобной ситуации и что отвечать на неожиданные вопросы. Иногда краткий, но приятный и профессиональный отказ отвечать на вопрос или просьба о разъяснении уместности вопроса могут оказаться именно той реакцией, которую ждет от Вас работодатель.

9. Групповое собеседование

Группу соискателей просят совместно выполнить какое-нибудь задание или обсудить в группе с интервьюером специфическую тему. Такое собеседование для работодателя стоит достаточно дорого и применяется большими компаниями при подборе большого количества специалистов. У такого собеседования обычно две цели: рассмотреть большое количество претендентов за короткое время, оценив их по различным качествам (легкость общения, управленческие способности и подход к решению проблемы), и определить соответствие кандидатов целям компании, их способность работы в команде.

10. Телефонное собеседование

Телефонное собеседование может иметь различные формы и желательно быть готовым к любой из них заранее, т.к. часто оно бывает неожиданным и не заранее назначенным. Многие работодатели и кадровые агентства используют такую форму собеседования во время скрининга резюме (анкет) до того, как назначить встречу с наиболее подходящими кандидатами. Или работодатель/агентство может назначить более глубокое телефонное собеседование как финальную часть отбора для кандидатов, проживающих в разных регионах.

Заранее назначенное телефонное собеседование может вестись с использование всех ранее описанных техник и должно восприниматься кандидатом как полноценное собеседование. Хотя такое собеседование исключает подготовку внешнего вида, важно быть готовым и организованным во всём остальном, как будто вы встречаетесь лицом к лицу с интервьюером. Настройте себя на хорошее настроение заранее, отбросьте расстройства и обеспокоенность и будьте спокойны и благодушны, когда получите телефонный звонок. Помните, что интервьюер не видит вашего, поэтому более важно, чем при обычном собеседовании, общаться понятно и профессионально. Не позволяйте себе необдуманные ответы, чтобы заполнить паузу.

Неназначенное телефонное собеседование. Многие работодатели/агентства в ответ на присланные резюме или анкеты могут звонить для того, чтобы задать несколько уточняющих вопросов. Вы можете не воспринимать это как собеседование, но должны понимать, что все же Вас оценивают. Вопросы могут быть незначительными, но интервьюер часто использует все возможности, включая первое впечатление о вашей манере общения, чтобы соотнести это с информацией в вашем резюме/анкете.

Важно также иметь под рукой детальный и быстро доступный вариант резюме, которое поможет Вам отвечать на вопросы быстро и профессионально. Приготовьте профессионально звучащую причину переноса звонка, если Вас застали не в удобное время. Также важно отвечая на звонки работодателя, избегать неконтролируемых экспромтов. Если Вам нужно несколько секунд собраться с мыслями и вспомнить информацию, попросите корректно подождать несколько секунд с ответом. Это будет более правильно, чем отвечать в спешке.

Часто задаваемые вопросы

Расскажите о себе?

Этот вопрос может быть задан для того, чтобы оценить Ваши личностные качества, подготовленность, коммуникативные навыки и способность думать на ходу. Подготовьте список того, что Вы делаете (Ваша настоящая или последняя работа), Ваши сильнее качества (в привязке к Вашей работе), и краткий экскурс по траектории Вашей карьеры, привязывая Ваш опыт к желаемой работе.

Почему Вы расстались с Вашей последней работой?

Отвечайте позитивно: «.. для лучшего развития карьеры или возможного продвижения, большей ответственности, большего разнообразия в работе..»

Почему Вы хотите делать эту работу/работать в нашей компании?

Продемонстрируйте свои знания о компании и подчеркните свое соответствие данной позиции.

Что Вы можете предложить компании?

Это шанс прямо рассказать о себе любимом, концентрируясь на имеющихся у Вас умениях, необходимых для данной позиции.

Напр.: Я хороший продавец, хорошо работаю в команде и очень хочу работать на новых рынках, которые Вы развиваете в этом регионе. Не забывайте подкреплять примерами, свои навыки и умения.

Что Вы думаете, эта должность предусматривает?

Этот вопрос задается, чтобы выяснить, глубоко ли Вы думали об этой должности, сделали какие-то исследования, относящиеся к компании, и можете ли суммировать эту информацию четко.

Что Вы знаете о нашей компании?

Продемонстрируйте свой интерес к данной работе, Ваше понимание/представление об организации и отрасли, к которой она относится. Расскажите о своих исследованиях, о ключевых интересах компании, ее размерах, основных клиентах, текущем состоянии, упоминая, какими источниками информации Вы воспользовались.

Хотите ли Вы задать какие-то вопросы?

Всегда готовьте вопросы, которые Вы хотите задать интервьюеру. Спросите о должности, попросите более детально разъяснить общую информацию о компании, или обобщите Ваше понимание о компании, запросив подтверждения.

Напр. «Что Вы видите основной задачей для специалиста на этой должности?»

«Правильно ли я понимаю, что данная должность предполагает взаимодействие между отделами А и В, отслеживание и разработку новых подходов?»

Что, по Вашему мнению, является Вашими сильными сторонами?

Подготовьте конкретные примеры, когда демонстрировались Ваши сильные стороны на прошлых работах, которые помогут в конкурсе на данную позицию.

Что, по Вашему мнению, является Вашими слабыми сторонами?

Никто обычно не признается в слабостях при участии в конкурсе на новую работу. Общеизвестно, что это возможность повернуть вопрос в позитивный. Подумайте, что было в Вашей работе такого, что может быть воспринято как слабость, но не воспринимается негативом. Например, «я слишком много внимания уделяю деталям» или «я слишком увлекаюсь проектами, в которых задействован».

Почему Вы сменили так много работ?

Если Вы сменили много работ в различных компаниях на различных позициях в течение короткого периода, то попытайтесь описать это позитивно: что Вы осваивали новые навыки, пробуя различные карьерные пути и др. Обратитесь к прошлому опыту, который ценен для данной позиции.

Что Вам больше всего нравится/-лось делать на текущей/ прошлой работе?

Подвох вопроса в том, что в ответе нужно выделить моменты, которые могут относиться к новому месту работы и показать, что Вы хотели бы расширить свой опыт в этих областях деятельности.

Вопросы, касающиеся конфиденциальной информации о предыдущей работе, могут быть проверкой Вашего благоразумия и профессионализма. Лучше всего ответить, что Вы предпочли бы не разглашать коммерческую информацию (например, показатели продаж, планы развития, проблемы компании и т.д.). Потенциальный работодатель оценит Вас, как человека, умеющего хранить коммерческую тайну.

Какие у Вас планы на следующие 5 лет?

Этот вопрос помогает оценить Ваши амбиции и планы развития карьеры. Необходимо показать, что Вы серьезно настроены на дальнейший карьерный рост и развитие именно в этой сфере деятельности.

Приведите пример Ваших творческих способностей / управленческих навыков / организаторского мастерства

Продумайте несколько примеров, доказывающих, что Вы обладаете ключевыми знаниями и способностями, описанными в объявлении о работе и являющимися основными для этой позиции. Скорее всего, это именно те моменты, на которые Ваш интервьюер обратит особое внимание.

Можете ли Вы работать под давлением?

Отвечая положительно, приведите пример Вашей работы под давлением и опишите, как Вы справились с трудностями, приняли вызов.

Расскажите, как Вы поступаете, когда что-то идет не по плану? Расскажите, как Вы ведете себя в конфликтных ситуациях на работе? Вы когда-либо имели дело с ограничением сроков выполнения сразу нескольких заданий? Как Вы расставляли приоритеты?

Эти вопросы разработаны для оценки Вашего поведения в режиме нехватки времени. Расскажите о подобных событиях на ваших прошлых рабочих местах, и всегда старайтесь произвести положительное впечатление своим ответом (например, что Вы почерпнули много полезного из такого опыта).

Умейте различать:

· Не относящиеся к делу вопросы

· «Трудные» вопросы

Не относящиеся к делу вопросы

Если вам задан вопрос, который вы считаете не корректным и/или не относящимся к делу, выйдите достойно из этой ситуации. Вежливо попросите разъяснить, какое отношение он имеет к рассматриваемой позиции. Например, «Я не совсем понимаю, как этот вопрос относится к моим возможностям исполнять обсуждаемую работу. Не могли бы Вы пояснить мне, почему вас это интересует, и я попробую дать соответствующую информацию».

«Трудные» вопросы

Если у Вас был опыт конфликтных ситуаций с работодателем (недостаточность или чрезмерность расходов, сексуальные домогательства или трудности в общении с коллегами), приготовьтесь к тому, что Вас спросят о нем в собеседованиях при приеме на работу. Лучше всего отвечать честно, уверенно, избегая критики прежних работодателей и выражения недовольства.

Например:

"Меня попросили оставить ту компанию. Основанием для чего официально была неудовлетворенность моей работой...»

… «Однако я не согласен с такой оценкой и полагаю, что увольнение было основано на личной неприязни, а не на недостаточной профессиональной квалификации. Если Вы свяжитесь с моими рекомендодателями из других компаний, то поймете, что у меня подобных проблем раньше никогда не было, и я уверен, что они не возникнут снова».

… «К сожалению, в прошлом году у меня были некоторые личные трудности, с которыми я должен был справиться. Передо мной стоял выбор: сосредоточиться на этих проблемах или на моей работе, и я выбрал первое. Из-за этого действительно моя работа пострадала. Сейчас я снова готов полностью посвятить себя работе и уверен, что соответствую всем Вашим требованиям».

Сексуальные преследование / личные столкновения:

"Я решила уйти из-за некоторых личных проблем на рабочем месте, которые я бы предпочла не обсуждать".

"По причине сохранение конфиденциальности, я предпочел бы не обсуждать это".

Самопрезентация

Самопрезентация – это своеобразная демонстрация самого себя работодателю, как части его команды. Для эффективного представление Вы должны продемонстрировать свою способность влиться в коллектив, свое профессиональное мастерство, корпоративный внешний вид, соответствующий виду деятельности компании и желаемой позиции, и показать Вашу подготовку к собеседованию.

Собеседование перед приемом на работу может сопровождаться нервным напряжением. Чтобы произвести хорошее впечатление нужно потратить время на аккуратный внешний вид, жесты и общее поведение. Если Вы выглядите соответственно, демонстрируете опыт и навыки, необходимые для данной работы, значит, Вы сделали все, что могли для получения желаемой работы.

Внешний вид

Внешний вид включает все аспекты вашего первого появления: от одежды и аксессуаров до прически и косметики.

Следуйте этим общим правилам, решая, что одеть на интервью:

· классическая одежда обычно лучший вариант и для мужчин, и для женщин. Это означает костюм с рубашкой и галстуком для мужчин, и строгий костюм или платье в консервативном стиле и сдержанном цвете для женщин;

· соотносите Ваш выбор с направлением деятельности компании и желаемой должностью, на которую претендуете. Узнайте, что следует одеть, чтобы выглядеть частью коллектива компании, тщательно исследуйте этот аспект, готовясь к собеседованию;

· убедитесь, что одежда чиста и опрятна: рубашки и блузы должны быть отутюжены, ботинки - начищены;

· лучше избегать слишком модных направлений или вычурных аксессуаров. Интервьюер ждет от Вас заметных усилий, чтобы произвести впечатление, но вы не можете предугадать его реакции на Ваш необычный галстук или нелепые ботинки.

Для женщин косметика - важная часть их имиджа, внешнего вида. Как и с одеждой, важно отметить, что разные люди интерпретируют ее по-разному. Поэтому классический и сдержанный дневной макияж подойдет лучше всего. Ногти должны быть опрятными, чистыми и средней длины, а лак для ногтей должен быть аккуратно нанесенным и с тщательно подобранным цветом.

Волосы должны быть чистыми и опрятными, мужчины должны быть чисто выбритыми или с аккуратно уложенной ухоженной бородой / усами.

К другим правилам внешнего вида можно отнести:

· умеренное использование духов и одеколона;

· драгоценности и аксессуары, такие как часы и сережки, должны быть в классическом стиле, сдержанными. Украшения на лице («гвоздик» в носу, кольцо в брови) на время делового разговора должны быть сняты;

· убедитесь, что Ваша сумка выполнена в деловом стиле, а резюме в ней не помнется;

· возьмите с собой на интервью копию Вашего резюме, любые справки, ссылки и объявление с описанием вакансии. Положите их аккуратно в прозрачную папку или файл, чтобы они были защищены и легко доступны для чтения.

Поведение

Ваш интервьюер будет рассматривать Вас как члена команды, как работника и как представителя компании во внешнем мире. Вы должны показать, что Вы можете выглядеть соответствующим образом в деловой обстановке, что Вы правильно ведете беседу и что Вы вольетесь в новый для Вас коллектив. Это может быть настоящим испытанием, когда вы нервничаете, напряжены и не собранны. Однако хороший интервьюер будет чередовать вопросы личного и профессионального характера и это позволит Вам расслабиться и чувствовать себя более комфортно, чем при разговоре в строго профессиональной манере.

Также важно помнить, что интервьюер(-ы) не единственный человек, на которого Вам надо произвести впечатление. Получив работу, Вы станете частью этого коллектива. Будьте вежливы и профессиональны с каждым человеком, которого встретите до и после Вашего собеседования в офисе компании, будь то офис-менеджер или помощник интервьюера.

Чтобы произвести хорошее впечатление

· Будьте профессиональны и вежливы со всеми. По прибытию на место проведения собеседования, четко представьтесь и объясните, с кем должны встретиться. Будьте пунктуальны;

· Держитесь уверенно. Помните, соответствующий внешний вид и качественная подготовка - необходимые компоненты Вашей уверенности на собеседовании;

· Улыбайтесь - это поможет расслабиться и сделает Ваши слова более понятными и легко воспринимаемыми;

· Будьте спокойны и вежливы, отвечая на вопросы, не выказывайте раздражения по поводу разумных задержек;

· Сидите ровно, поддерживайте зрительный контакт с собеседником – это поможет Вам казаться более уверенным, а интервьюеру – чувствовать себя с Вами комфортнее;

· Избегайте излишней неофициальности. Даже если Ваш интервьюер говорит в смягченном и дружественном стиле, он все еще оценивает Вас как потенциального работника и представителя компании;

· Подготовьтесь к Вашему собеседованию – это поможет Вам отвечать на вопросы квалифицированно и кратко, демонстрируя знание о компании и реальный интерес к работе.

Избегайте грубых ошибок

· Плохая подготовка к интервью. Нехватка знаний о работе или положении компании может испортить общее впечатление;

· Неуверенное поведение. Отказ поддерживать зрительный контакт, нахмуренность, чрезмерная взволнованность могут стать причиной напряженной обстановки;

· Чрезмерное дружелюбие. Несоответствующее поведение, например, разговор о личных делах, клятвы или использование жаргонной лексики произведут негативное впечатление;

· Негативные высказывания о настоящем или прошлых работодателях, компаниях, коллегах или работе недопустимы;

· Подробные рассуждения о коммерческих делах прежних работодателей также не приведут ни к чему хорошему, даже если это интересно интервьюеру. Он может с удовольствием послушать, но сделает вывод, что Вы не умеете хранить коммерческую тайну и деловая этика Вам не знакома;

· Опоздание или слишком ранний приезд, взволнованность и неопрятный внешний вид.

Вероятность таких ошибок необходимо свести к минимуму.

Как ответить на этот вопрос на собеседовании?

На современном рынке труда на некоторые должности конкуренция может достигать десятков претендентов на одно место. Конечно, в некоторых случаях работодатель рад найти любого работника, но часто в процессе поиска работы приходится пройти серьезный отбор и преодолеть несколько этапов «конкурса».

Один из важных шагов для получения работы – собеседование. Часто этот процесс превращается в настоящее испытание, во время которого работодатель (или специально выделенный для этой цели сотрудник) задают ряд заковыристых и сложных для быстрого ответа вопросов.

Одним из них может быть «что Вы можете предложить нашей компании, если мы примем Вас на работу».

Конечно, такой вопрос может выбить многих из равновесия , ведь если работодатель ищет сотрудника и разместил вакансию с описанием конкретных требований, значит он уже знает и понимает, какой именно работник ему нужен.

Однако, каким бы глупым не казался вопрос, ответить на него нужно обязательно, в противном случае после неловкого молчания последует либо прямой отказ, либо краткое «мы Вам сообщим о нашем решении», что так же равняется отказу.

Поэтому, услышав вопрос «что бы Вы могли предложить нашей компании» ни в коем случае нельзя затягивать с ответом и показывать свою растерянность. Скорее всего, такие вопросы задаются с одной целью – проверить, насколько кандидат уверен в себе и понять, действительно ли он считает себя достойным для этой работы.

Представьте себе, что Вы устраиваетесь на работу водителем, и у Вас спрашивают – что Вы можете предложить. Любой человек в такой ситуации спокойно и невозмутимо сказал бы «Я буду водить машину и ездить по тому маршруту, который Вы дадите».

Именно такой формат ответа и является правильным – вопрос не в том, что именно должен ответить соискатель на вопрос, а в том, насколько он способен найти выход в любой сложной ситуации.

Чаще всего вопросы вида «что Вы можете предложить нашей компании» касаются тех специальностей, которые предусматривают работу с клиентами.

К примеру, к сотруднику, который занимается продажами в любое время может позвонить клиент и сказать: «Я купил у Вас ноутбук, а он не включается! Я потратил свои деньги, а Вы дали мне бракованный товар! Если Вы мне его не вернете, я завтра же пойду писать заявление в суд!».

В такой ситуации сотрудник должен проявить сдержанность , как можно скорее разобраться в причине недовольства клиента, решить его проблему и сделать все, чтобы покупатель остался доволен. Времени на раздумья, сомнения или просьбы типа «давайте я перезвоню» попросту нет. Поэтому важно, чтобы Вы были уверены в своих способностях и умениях.

По этой причине, точного ответа на вопрос «почему именно Вы нужны нашей компании» не существует, каждый начальник или HR может трактовать ответы на вопросы собеседования по-своему. Самое главное должно заключаться в том, чтобы кандидат отвечал уверенно и показывал свою готовность усердно трудиться, быстро обучаться поставленным задачам.

Самое главное, что не хотел бы слышать от Вас потенциальный работодатель, это неуверенный голос и попытки на ходу придумать что-то несвязное: «я готов хорошо работать», «я буду хорошо выполнять работу», «я не буду опаздывать и нарушать правила» или тем более «ну, я не знаю» – самые распространенные ответы, но именно они чаще всего ведут к отказу.

Помимо самих слов (текста) неуверенного в своих силах работника выдают, в том числе, его интонация и жесты. Поэтому, каким бы сложным и непонятным не казался вопрос, нельзя отводить глаза или пытаться отмолчаться – на этом собеседование для Вас может быть окончено.

С другой стороны, отвечая пусть и не совсем правильно (с точки зрения работодателя), но уверенно, быстро и креативно, Вы показываете свою способность ориентироваться в незнакомой для себя ситуации, брать на себя ответственность и искать решение любой проблемы.

Кроме того, сегодня на многие должности подают свои резюме «случайные» люди – те, кто не имеет ни знаний, ни опыта для данной работы и понимает, что его умения будут недостаточны для хорошего результата.

Такие люди могут делать вид, что хорошо разбираются в сфере вопроса, но на самом деле через месяц-два они скорее всего отправятся искать новое место работы. В наборе таких людей не заинтересована ни одна компания.

Поэтому, прежде чем отправиться на собеседование, важно четко уяснить для себя, что именно представляет из себя работа, какие примерно будут рабочие обязанности , какие сложности могут возникнуть на протяжении работы, к чему новому для себя нужно подготовиться.

В этом случае, отвечая на вопросы Вы сможете внятно и четко дать понять, что может быть и не знаете всех нюансов и тонкостей конкретной должности, но как минимум готовы делать все для хорошего результата и обязательно будете добиваться своих целей.

Мы говорили о том, как грамотно выстроить свой ответ на вопрос: «Почему мы должны взять именно Вас?» Однако работодатели любят также спрашивать: «Почему Вы хотите работать именно у нас?» Р уководитель карьерных сервисов HeadHunter Марина Хадина расскажет, как подготовиться к этому вопросу .

Стратегия ответа заключается в том, чтобы предварительно Вы все-таки оценили, что отличает данное предложение от остальных (содержание задач, период развития компании, корпоративная политика, сложность поставленных задач, и др., в том числе месторасположение).

Вот несколько примеров ответа на такой вопрос:

1. У меня серьезное математическое образование, мне нравится реализовывать подобные исследования. У меня был похожий опыт в NN. Я с радостью вернусь к такой работе, но уже на новом уровне.

2. Эта работа - идеальное продолжение моей профессиональной карьеры. Здесь есть удачное сочетание разных областей деятельности (уточнить каких) , в которых у меня как раз есть опыт в разные периоды моей карьеры (перечислить) . Это уникальная возможность использовать по максимуму то, что есть, и принести пользу компании.

3. Это не единственная возможность, которую я рассматриваю, однако ваша компания - единственное место, где моя квалификация полным образом будет востребована. В частности, я как менеджер по персоналу владею специальным знаниями в области массового подбора персонала, и именно в вашей компании это будет так востребовано. Помимо этого, задача подразумевает необходимость организации удаленного управления наймом. Это будет зоной роста для меня. Именно такой работы я буду ждать с нетерпением каждое утро.

4. Мне интересна именно данная вакансия, т.к. она в наибольшей степени соответствует моему опыту, сочетая в себе и продажи, и маркетинг. Как я уже упоминала, на прошлой работе я достигла увеличения продаж в новом для компании канале более чем на 25%. Помимо этого команда профессионалов, с которой предстоит работать, произвела на меня огромное впечатление.

5. У меня есть ясное понимание того, что ваша компания - это компания, где я смогу сделать много полезного именно сейчас. Мы обсуждали планы на запуск новых направлений бизнеса в предстоящем году. Мне хочется быть частью команды в период такого роста.

6. Не скрою своего интереса к этой должности у вас (например, бухгалтер) , т.к. во-первых эта работа мне знакома на 99%, что позволит мне быстро вникнуть и начать работать, а во-вторых, я буду максимально мотивирован, т.к. офис компании находится недалеко от меня. Это большая удача - получить сочетание интересной работы и работы рядом с домом.

Важно знать, что современные рекрутеры наряду с профессиональными качествами сотрудников, очень ценят такую вещь, как лояльность. При прочих равных условиях ваш искренний интерес к компании может сыграть в вашу пользу и выделить вас из череды остальных кандидатов. Специально для таких целей на HeadHunter работает сервис : с помощью него вы всегда можете дать о себе знать компании вашей мечты.

Удачи на собеседованиях!

Когда вы приходите на собеседование, вас спрашивают об опыте и навыках. Но готовы ли вы четко сказать, зачем вы нужны компании и чем вы лучше других кандидатов?

«Давайте я расскажу, что мог бы сделать для компании в рамках своей будущей должности»

1) Это самый лучший ответ, но только при условии, что в последующих предложениях вы не будете описывать процесс (например, «я буду приходить на работу вовремя, я буду выстраивать доброжелательные взаимоотношения» и т. п.), а будете ориентироваться на конкретный и измеримый результат, который работодатель получит от вас. В этом случае вы приходите не просить денег, статуса, зарплаты - вы предлагаете конкретные решения конкретных проблем работодателя, и в этом случае зарплата - заслуженное вознаграждение за результат.

2) Хороший ответ. Это почти идеальный вариант. Вижу, что работник старается реально оценить свои способности, старается увидеть обратную связь, как он это понял. Сотрудник ориентирован на компанию и не боится высказывать идеи. Есть потенциал и как работника, и как креативщика.

«Я могу принести реальную пользу компании»

1) По сути, работодателю не столь важно, какие именно у вас знания, навыки и умения, ему важно, как вы сможете их применить и что именно вы сможете сделать для компании. Хорошо бы также уточнить, в чем эта польза будет выражаться - например, «я смогу повысить продажи» или «я смогу улучшить узнаваемость вашего бренда». К тому же такой ответ говорит о вас как об ориентированном на результат человеке, понимающем суть ведения бизнеса.

2) Ответ хорош только в том случае, если кандидат сможет обосновать, какую именно пользу он принесет компании. Он должен рассказать, какими знаниями и навыками он обладает для достижения поставленных целей и как это будет способствовать, к примеру, привлечению новых клиентов, или получению дополнительной прибыли, или сокращению существующих издержек.

«Я обладаю знаниями и опытом, которые необходимы для этой работы»

1) Этот ответ показывает ваше соответствие формальным требованиям. Но представьте, что такими же знаниями и опытом могут обладать и другие кандидаты. Вам же нужно показать работодателю, почему должны взять именно вас, иными словами, показать ваши конкурентные преимущества и ценность. Помимо релевантных знаний и опыта многие компании также обращают внимание на соответствие кандидата корпоративной культуре, его личностные качества, мотивацию.

2) Предлагать свои ресурсы для решения задач работодателя - хороший подход. Но уверены ли вы, что настолько хорошо знаете ситуацию внутри компании, требования к должности, личные пожелания руководителя, чтобы с подобной уверенность сообщать, что вы обладаете всем необходимым? Именно поэтому и существуют собеседования, когда оценивается не только знания и опыт, но и то, насколько человек соответствует внутренним условиям по данной должности.

«Я очень трудолюбив, пунктуален и стрессоустойчив»

Это не ответ на вопрос. Конечно, трудолюбие, пунктуальность и стрессоустойчивость - важные качества, но не они определяют, подходит ли человек на позицию или нет. Это скорее дополнение, а в основе лежат компетенция человека, его знания, мотивация и понимание, как решать задачи бизнеса. Кроме того, для каждой позиции существуют свои приоритеты, и бывает так, что действительно трудолюбивым и пунктуальным сотрудникам не хватает творческого подхода, который необходим в работе.

«Я давно мечтал о работе, в которой смогу наиболее полно реализовать себя, и считаю, что это именно такая работа»

Самореализация, конечно, имеет большое значение для кандидата, однако работодатель заинтересован в первую очередь в том, чтобы сотрудник решал поставленные перед ним задачи. Соискателю необходимо показать, что его самореализация основана на выполнении предписанных обязанностей и достижении поставленных целей, что, в свою очередь, будет способствовать развитию компании.

«Потому что я ценный работник!»

1) В таком ответе мне слышится послание: «Лучше меня вообще никого нет, если вы меня не возьмете, совершите страшную ошибку». Налет угрозы. Если ты такой ценный, то почему не удержался на прошлом месте?

2) Лично я не люблю очень самонадеянных людей. Мне такой ответ не нравится. Такой человек не всегда может объективно оценить не только себя, но и окружающую ситуацию. Он может ее оценить неверно и не быть готовым к форс-мажору. Лучше недооценка, чем переоценка.

«Потому что мне очень нужна эта работа»

1) Работодателю это неинтересно. У компании есть свои задачи, и вас будут брать для их решения. Даже если вам действительно очень нужна эта работа, не теряйте достоинства. Не стоит говорить, что для вас это последний шанс, но и не надо вести беседу свысока. Лучший вариант - занять позицию партнера и обсудить, что вы и компания можете дать друг другу.

2) Подобный ответ характеризует кандидата не с лучшей стороны. Скорее всего, соискатель остался без работы и у него тяжелое финансовое положение, поэтому он заинтересован в любом трудоустройстве. Совершенно очевидно, что ему всего лишь надо переждать трудные времена. Он не задержится надолго в компании и будет подыскивать себе более выгодное место работы.

Дарья Вахрушева, Андрей Курцев
По материалам «Труд»

Возможные вопросы на собеседовании:

«Что вы можете рассказать о себе? »

Расскажите HR -менеджеру, какое у Вас есть образование, приведите свой опыт работы. Ничего другого, если Вас не попросят дополнить, рассказыватьне стоит.

« Почему мы должны взять именно Вас?»
Скажите, что ваша квалификация соответствует заявленным требованиям. Ваши ожидания по зарплате не превышают уровня указанного вакансии. Вы хотите поскорей приступить к плодотворной работе.

«Вы получали другие предложения работы?»
Ваш авторитет вырастет, если вы скажете, что Вы получали другие предложения, но они вам не интересны. Скажите, что Вы хотите работать именно в этой компании.

«Как Вы поведете себя, если по работе возникнет конфликтная ситуация?»

Скажите, что Вы не конфликтный человек и поэтому будете отстаивать свое мнение только в вопросах, от которых зависит успех всего дела. А если вопрос не так важен, то Вы готовы пойти на уступки.

«Как проводите свой досуг?»

«Как Вы себя видите через год, три, пять и десять лет?»
Не целеустремленныйи безынициативный человек скажет, что не думал об этом. А человек, нацеленный на успех, с готовностью расскажет о своем планируемом профессиональном росте.

К примеру, расскажите, что через год планируете пройти курсы повышения квалификации, через пять лет вы получите второе высшее образование, через десять планируете стать специалистом самого высокого уровня в своей профессии.

«Что Вы знаете о нашей компании?»

Этим вопросом проверяют насколько Вы ленивы. Интересуетесь Вы работой или Вам нужна только высокая зарплата. Поэтому перед походом на собеседование обязательно ознакомьтесь с сайтом компании. Хвалите компанию и ни в коем случае не принижайте ее достижения и достоинства.

К примеру, скажите, что компания основана в 1995 году. Она является поставщиком телекоммуникационного оборудования. За годы работы компания зарекомендовала себя на рынке как надежный и ответственный поставщик. Этого будет вполне достаточно.

«Вы пунктуальный человек?»

Прежде чем дать ответ вспомните, не опоздали ли Вы на собеседование.

1. Если Вы пришли вовремя, то говорите, что пунктуальны.

2. Если опоздали, то лучше скажите что стараетесь быть пунктуальным, но сегодня, к сожалению, опоздали на собеседование.

«Расскажите о самом плохом руководителе, с которым Вам приходилось работать»
Не поддавайтесь желанию излить весь накопившейся негатив и рассказать про то, какой ужасный руководитель был у Вас на прежней работе.
Скажите, что в этом плане Вам везло, и ни одного из своих бывших руководителей Вы не можете назвать по-настоящему плохим.

«Почему вы ищете работу, не по полученному образованию (специальности)?»
Скажите, что разочаровались в выборе профессии. Каждый может ошибаться, и наперед никто не может быть уверенным в правильности своих поступков. После добавьте, что сейчас Вы расширяете свой кругозор и хотите попробовать себя в новой сфере.

« Сколько вы хотите зарабатывать?»

Несколько целей у подобных вопросов:
1) выяснить, ориентируется ли человек в ситуации на рынке труда. Это дополнительный показатель того, насколько хорошо человек разбирается в том деле, которым занимается.
2) дополнительная возможность проверить, что мотивирует человека на работу (один начнёт перечислять ожидаемые расходы и накручивать сумму, другой назовёт устраивающий его средний уровень и добавит, что его сильнее привлекают не денежные плюсы этой работы, а, например, график или перспективы роста).
3) если кандидата устраивает сумма ниже, чем та, что максимально готов платить работодатель, это даёт возможность либо сэкономить, либо предложить человеку больше, если он очень понравился, но сомневается, принимать ли предложение.

Назовите средний уровень зарплаты который Вас устраивает.

«Если мы возьмем Вас на эту должность, какими будут Ваши первые шаги?»

Вопрос чаще задается кандидатам на места руководителей и административные должности. Необходимо показать, что подобные ситуации Вам знакомы, и Вы умеете проявлять инициативу. Не стоит сразу предлагать изменения, если у Вас не было возможности детально ознакомиться с состоянием дел.

Скажите, что Вы в первую очередь проанализируете, как протекают процессы в компании на данный момент. И только после этого будете принимать решения об изменениях, если они нужны.

«Каким должен быть Ваш начальник?»

Задавая этот вопрос, менеджер по персоналу преследует цель выяснить, склонны Вы к конфликтам с начальством или нет. Скажите, что, по Вашему мнению, начальник должен быть сильным лидером и высококвалифицированным специалистом, у которого я мог бы учиться.

«Вы зачем вообще сюда пришли?»

Реагируйте спокойно, будто Вас попросили рассказать о своих навыках, которые могут быть полезны компании, в которую вы устраиваетесь». Расскажите о том, что вы можете сделать для компании, если станете ее сотрудником.

«У Вас был перерыв в стаже, что вы все это время делали? Не получалось найти работу?»

Скажите, что временно работали как фрилансер, занимались своими проектами. Теперь, хотите устроиться на постоянную работу.

«Продайте мне ручку»

«Почему Вас уволили с последнего места работы?»

Скажите что, доросли до максимального уровня на предыдущем месте работы, движение вверх оказалось невозможным, из-за отсутствия свободных мест. От искусственной позиции, созданной специально для Вашего удержания, Вы отказались, из-за ее не перспективности. Добавьте, что хотите развиваться и учиться новому.

Про предыдущего работодателя всегда говорите только хорошее.

«Почему Вы до сих пор не женаты?»

Скажите, что, к сожалению еще не встретили ту, с которой хотели бы провести всю жизнь.

«Какие у Вас есть недостатки? Какие у Вас слабые стороны?»

Вопрос сложный и неоднозначный. Ответ на данный вопрос приведен в отдельной статье: «Стоит ли указывать свои недостатки в резюме? »

«Сколько зарабатывают Ваши родители?

Скажите, что ваши родители имеют небольшой стабильный доход, которого им хватает.

«Счастливы ли Вы в браке?»

Скажите, что Вы счастливы в браке, а Ваша супруга (супруг) замечательный человек.

«Как часто Вы врете?»

Я стараюсь ни когда не врать, чего и требую от других.

«Какие Ваши действия на прежнем месте работы привели к краху компании?»

Если вы отреагируете негативно, то работодатель может решить, что вы болезненно относитесь к критике.Вы можете пошутить, что компания перестала нормально работать, когда из нее ушли Вы. Или скажите, что компания за время Вашей работы укрепила позиции на рынке.

«Сколько монет нужно положить одну на другую, чтобы достать до луны?»

Скажите, что не знаете точное количество монет, но знаете, как это можно посчитать. Нужно разделить расстояние от земли до луны на толщину монеты.

«Поставьте мне оценку как интервьюера по шкале от 1 до 10»

Цель: Подобными вопросами соискателя проверяют на смелость.

Чаще всего такое предложение вызывает замешательство. Скажите, что в целом собеседование прошло хорошо, но оцениваете интервьюера на твердых 8 баллов, так как Вам не понравились вопросы личного характера или не были заданы вопросы которые Вы хотели бы услышать.

«Воровали ли вы когда-нибудь ручки или карандаши на работе?»

Будьте честны. Скажите, что иногда берете ручки с работы и дальше, скорее всего, будете брать. Для чего еще они нужны?!

« Как долго планируете у нас работать? »

Скажите, что для того чтобы ответить на данный вопрос, Вы должны немного поработать в компании чтобы понять, подходит ли Вам эта работа. Интересные ли задачи приходится решать, хорошая ли атмосфера в коллективе. Если все устроит, то наше сотрудничество будет долгим настолько, насколько я буду нужен компании.